Klachtenreglement

Bij Westersypen doen we er alles aan om een fijne, vertrouwde plek te bieden waar onze bewoners zich thuis voelen en medewerkers met plezier werken. Omdat we veel zorg dragen voor mensen met dementie, trekken we graag nauw op met u als naaste; uw ervaringen zijn voor ons namelijk onmisbaar om de zorg elke dag een beetje beter te maken. Mocht er eens iets niet naar wens zijn, dan horen we dat heel graag, zodat we samen direct naar een oplossing kunnen zoeken. U kunt altijd even binnenlopen bij een medewerker of contact opnemen met de onafhankelijke vertrouwenspersoon of klachtenfunctionaris. In de documenten hieronder leggen we op een rustige manier uit hoe we in zulke situaties voor u klaarstaan.